¿Realizan envíos a todo el Perú?

Realizamos envíos a diferentes ciudades y destinos del Perú. La disponibilidad puede variar según la zona de entrega.

¿Cuánto demora mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de hasta 12 días hábiles después de la confirmación y procesamiento del pedido.

¿Los domingos y feriados cuentan como días hábiles?

No. El plazo se calcula considerando días hábiles.

¿Puedo consultar el estado de mi pedido?

Sí. Puedes comunicarte con Atención al Cliente proporcionando tu número de pedido.

¿Qué pasa si mi pedido demora más de 12 días hábiles?

Comunícate con nosotros para revisar el estado de tu pedido. Si corresponde, podremos otorgarte un cupón de descuento para una futura compra, sujeto a las condiciones aplicables.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Las solicitudes de cambios o devoluciones se atenderán de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones y las condiciones aplicables al producto.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o diferente al solicitado?

Comunícate con nosotros lo antes posible y proporciona tu número de pedido junto con fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible. Si el pedido ya fue procesado o enviado, pueden aplicarse condiciones diferentes.

¿Cómo puedo comunicarme con PortTaita?

Puedes utilizar nuestros canales oficiales de Atención al Cliente disponibles en la página de Contacto.