TÉRMINOS Y CONDICIONES

TIENDA ONLINE

Última actualización: Febrero 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de productos de belleza, tecnología, ropa y juguetes. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta estos términos en su totalidad.

1.1 Datos del Vendedor

Nombre o Razón Social: [PORTTAITA]
Dirección: [JUAN VALER ]
Correo electrónico: [porttaita@gmail.com]
Teléfono: [902 633 150]

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1 Catálogo de Productos

Nuestra tienda ofrece productos en las siguientes categorías:

Productos de belleza y cuidado personal
Tecnología y electrónica
Ropa y accesorios
Juguetes y entretenimiento

2.2 Descripción y Disponibilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean precisas. Sin embargo:

Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de pantalla
Las tallas de ropa pueden variar según el fabricante
La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente
Nos reservamos el derecho de descontinuar productos sin previo aviso

2.3 Productos de Belleza

Todos los productos cosméticos cuentan con registro sanitario vigente
Se indica claramente la fecha de vencimiento y condiciones de almacenamiento
Los productos de belleza no son retornables una vez abiertos por razones de higiene
Recomendamos realizar una prueba de alergia antes del primer uso

2.4 Productos Tecnológicos

Los productos electrónicos cuentan con garantía del fabricante
Se incluyen especificaciones técnicas detalladas
La compatibilidad con sistemas operativos y otros dispositivos está indicada en la descripción

2.5 Ropa y Accesorios

Proporcionamos guía de tallas detallada para cada prenda
Los materiales y composición están especificados
Se incluyen instrucciones de cuidado y lavado

2.6 Juguetes

Todos los juguetes cumplen con las normas de seguridad aplicables
Se indica claramente la edad recomendada
Las advertencias de seguridad están visibles en la descripción del producto

2.7 Precios

Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (PEN)
Los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV)
Los precios no incluyen costo de envío, salvo indicación contraria
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso

3. PROCESO DE COMPRA

3.1 Realización del Pedido

Para realizar un pedido debe:

Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito
Proporcionar información de contacto y dirección de envío válida
Seleccionar el método de pago
Confirmar la compra

3.2 Confirmación del Pedido

Recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido
Un segundo correo confirmará el procesamiento y envío de su pedido
La confirmación de pedido no garantiza disponibilidad hasta que se procese el pago

3.3 Cancelación de Pedidos

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en los siguientes casos:

Errores en precios o descripciones de productos
Falta de disponibilidad de stock
Información de pago o entrega incorrecta o incompleta
Sospecha de fraude o actividad no autorizada

4. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
Transferencias bancarias
Yape / Plin
PayPal (si aplica)
Pago contra entrega (sujeto a disponibilidad según zona)

4.1 Seguridad de Pagos

Todas las transacciones se realizan mediante conexión segura (SSL)
No almacenamos información completa de tarjetas de crédito
El procesamiento de pagos puede ser gestionado por terceros certificados

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

5.1 Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Perú. Las zonas de cobertura y tiempos de entrega varían según la ubicación del destino.

5.2 Tiempos de Entrega

Lima Metropolitana: 2 a 5 días hábiles
Provincias: 5 a 10 días hábiles
Los tiempos pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control

5.3 Costos de Envío

El costo de envío se calcula según peso, dimensiones y destino
El monto exacto se mostrará antes de confirmar la compra
Promociones de envío gratis pueden aplicar según monto de compra

5.4 Recepción de Productos

Inspeccione el paquete al momento de la entrega
Reporte inmediatamente cualquier daño visible en el empaque
Conserve el empaque original para posibles devoluciones

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1 Derecho de Retracto

Según el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

6.2 Condiciones Generales para Devoluciones

Para proceder con una devolución, el producto debe cumplir:

Estar sin usar, en su empaque original
Incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación
No presentar señales de uso o daño
Contar con comprobante de compra

6.3 Condiciones Específicas por Categoría

Productos de Belleza

NO se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene
Solo se aceptan devoluciones de productos sellados en su empaque original

Productos Tecnológicos

Deben devolverse con todos los accesorios, cables y manuales originales
El producto no debe estar activado ni registrado

Ropa y Accesorios

Las prendas deben conservar todas sus etiquetas
No deben presentar señales de uso, lavado o alteración
Ropa interior y trajes de baño no son retornables por razones de higiene

Juguetes

El empaque debe estar intacto y sin abrir
Incluir todas las piezas y accesorios originales

6.4 Proceso de Devolución

Contacte a nuestro servicio al cliente indicando número de pedido y motivo
Recibirá instrucciones para el envío del producto
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su solicitud
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original

6.5 Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock
Si hay diferencia de precio, se procederá al cobro o reembolso correspondiente
Los gastos de envío del cambio correrán por cuenta del cliente, salvo que sea por defecto del producto

6.6 Plazo de Reembolso

Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto. El tiempo que tome en reflejarse en su cuenta dependerá de su entidad financiera.

7. GARANTÍAS

7.1 Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa peruana de protección al consumidor contra defectos de fabricación y vicios ocultos.

7.2 Garantía del Fabricante

Los productos tecnológicos y ciertos juguetes incluyen garantía adicional del fabricante:

El período de garantía varía según el producto (6 meses, 1 año, 2 años)
La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso
Se debe presentar comprobante de compra y certificado de garantía

7.3 Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o dañado:

Notifique dentro de las 48 horas de recibido el producto
Proporcione fotografías del producto y el daño
Procederemos al cambio o reembolso inmediato sin costo adicional

8. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

No nos hacemos responsables por el uso inadecuado de los productos
Los productos de belleza deben usarse según las instrucciones del fabricante
Los productos tecnológicos deben instalarse y configurarse según los manuales
Los juguetes deben utilizarse bajo supervisión adulta cuando así se indique
No somos responsables por reacciones alérgicas a productos cosméticos

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Nos comprometemos a proteger su información personal de acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú. Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:

Procesar y gestionar sus pedidos
Comunicarnos con usted sobre su compra
Enviar información sobre promociones (con su consentimiento)
Mejorar nuestros servicios

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad completa en nuestro sitio web.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y códigos, es propiedad exclusiva de nuestra empresa o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de cualquier cambio.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta en primera instancia de manera amigable. De no ser posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [TU CIUDAD], Perú.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con su compra, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [porttaita@gmail.com]
Teléfono: [+51 902 633 150]
WhatsApp: [+51 902 633 150]
Horario de atención: [de lunes a viernes 8 am a 12 pm]

También puede presentar reclamos en el Libro de Reclamaciones virtual disponible en nuestro sitio web, en cumplimiento con el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Al realizar una compra en nuestra tienda online, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

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[PORTTAITA]

Última actualización: Febrero 2026